Notre approche est orientée sur les résultats et vise les fondements de la structure et des opérations de l’entreprise. Dans ce contexte, SCIQUOM propose trois solutions de réingénieries pour 3 projets spécifiques :  

• La solution DSIE (Définition Stratégique de l'Intelligence Economique), pour implanter un système ERP
• La solution MQE (Management de la Qualité de l'Entreprise), pour implanter un système de management de la qualité.
• La solution GPD (Gestion de la Performance et du Développement), pour implanter un système de gestion de la performance et du développement.

L’approche de SCIQUOM, pour augmenter la viabilité de l’entreprise, va plus loin que la réingénierie traditionnelle des processus, car cette dernière se penche sur chaque processus individuellement, afin de le rendre plus efficace. Or, il faut savoir que la somme des optimums locaux ne constitue pas du tout l’optimum global.

Notre approche holistique, consiste à inventorier et à évaluer la capacité, dans le cadre des fonctions et de la circulation de l’information, des systèmes de base que toute entreprise ou institution doit posséder pour survivre. Cette évaluation et cette réingénierie de la structure, sont accompagnées d’une validation de la valeur ajoutée des processus clés de l’entreprise d’un point de vue client.

Notre approche est pragmatique, elle met à profit les compétences acquises avec la Théorie de Contraintes, le Lean Management et le Six Sigma à l’intérieur d’environnements de production ou autres.

La Réingénierie des Processus d'Affaires, c'est quoi au juste?

La RPA/BPR (Business Process Reengineering) consiste à repenser fondamentalement et à reconcevoir radicalement vos processus d’affaires, afin d’obtenir des améliorations très importantes en ce qui a trait à la mesure des critiques de la performance : les coûts, la qualité, le service et sa rapidité (délai).

Cet aspect présente trois dimensions importantes : 

• Le caractère radical de ce type d’activité;
• L’utilisation des technologies de l’information; et
• Une RPA/BPR associée à une vision de type « approche client ».

La RPA/BPR n’est pas une question de réduction, de restructuration, de réorganisation, d’automatisation ou de nouvelle technologie. C’est, plutôt, l’examen et le changement de cinq composantes relatives à vos affaires :

• Vos stratégies;
• Vos processus;
• La technologie;
• Votre organisation; et
• Votre culture d’entreprise. 

Fondamental et Radical représentent les concepts clés de la RPA/PBR.

L’approche alternative à la RPA/BPR dans l’amélioration de vos affaires est le Processus d’Amélioration Continue. Ce dernier met l’emphase sur des petits et mesurables affinages des processus actuels d’une organisation. Le Processus d’Amélioration Continue a ses origines dans la gestion de la Qualité Totale et Six Sigma, programme qui avait été initié chez Motorola.

La réingénierie (Kaikaku en japonais est une amélioration par percée à l'inverse de l'amélioration continue (Kaizen) qui vient renforcer une réingénierie.

La RPA/BPR est plus que nécessaire pour faire passer les organisations d’une configuration managériale structurée autour des fonctions vers une configuration managériale structurée autour des processus.

Les pressions concurrentielles et une économie difficile, fournissent le désir d’avoir des efforts soutenus pour «offrir plus avec moins. » Dans ce cas, la RPA/BPR reste un outil approprié et efficace pour les entreprises, ou les organisations, qui s'efforcent de fonctionner d’une manière aussi efficace et efficiente que possible. 

Fondamentalement, c’est toute la dimension humaine de l’organisation qui est à repenser. Cela impose à l’entreprise une révision radicale de la configuration actuelle de son modèle de gestion. Cette révision Radicale et Fondamentale sera mise en œuvre à travers un projet qui fera appel à : 

• Une innovation organisationnelle et technologique.
• Une valorisation du patrimoine du savoir-faire de l’entreprise.
• Une gestion du changementque que cela implique.

Quand doit-on mener une réingénierie des processus d'affaires?

Un projet aussi stratégique devrait être lancé :

• Avant de s’engager vers un agrandissement des installations de production;
• Avant d’implémenter un mode de fonctionnement dans un système informatique de gestion intégrée de type ERP (système de planification des ressources de l’entreprise);
• Avant la mise en œuvre de la tactique requise pour atteindre des objectifs stratégiques;
• Lors de l’implantation d’un Système de Management de la Qualité; ou
• Dès que la capacité de service à la clientèle, ne correspond plus aux exigences des clients.

À travers notre expertise en matière de RPA/BPR, nous avons remarqué que les projets de réingénierie, entrepris par des entreprises, qui n’ont pas réussi à atteindre les objectifs escomptés, sont dus aux éléments suivants :

• Des objectifs réactifs, partiels, peu définis et contradictoires.
• La réingénierie est bien plus qu’un changement de logiciels, de technologies ou de certification à un réferentiel qualité (ISO 9001)
• Des acteurs absents et défaillants.
• Une politique de communication défaillante.
• Des lacunes dans le dispositif de formation.
• Une composante humaine négligée.

Contactez-nous afin de découvrir comment SCIQUOM peut vous guider pour assurer la réussite de votre projet de RPA/BPR.

Nous sommes fiers d’être votre solution, pour tous les services dont vous avez besoin, pour l’emploi de stratégies propres à une entreprise maître de son savoir-faire et hautement compétitive.